Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Re-Trans BVBA
Re-Trans BVBA, met zetel te Ambachtstraat 17a, 8820 Torhout, België, biedt via haar fysieke winkel en webshop een breed assortiment aan producten, waaronder wol en garens, brei- en naaibenodigdheden, en handgebreide kleding, al dan niet op maat. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop of aankopen die worden gedaan in onze winkel.

1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tot stand komen via onze webshop en in de fysieke winkel. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Re-Trans BVBA behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie van de voorwaarden is beschikbaar op onze website.

2. Producten en Beschikbaarheid
Onze producten omvatten handgebreide kleding, brei- en naaibenodigdheden, en een selectie van wol en garens. Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Re-Trans BVBA doet haar uiterste best om de voorraadstatus op de website up-to-date te houden, maar kan de beschikbaarheid van een product op het moment van bestellen niet garanderen. Indien een product niet beschikbaar is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een passende oplossing voorgesteld.

3. Bestellingen en Betaling
Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop of direct in de winkel. Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden, zoals vermeld op de website of in de winkel. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Re-Trans BVBA behoudt zich het recht voor om prijzen en producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

4. Levering en Verzending
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden na ontvangst van de betaling. Verzendkosten en geschatte levertijden worden tijdens het afrekenproces vermeld. Re-Trans BVBA is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of andere onvoorziene omstandigheden.

5. Productinformatie en Kleuren
We werken met natuurlijke producten van hoogwaardige materialen zoals wol en alpaca. Let op: kleuren kunnen in de werkelijkheid licht afwijken door natuurlijke variaties en scherminstellingen.

6. Bestellingen en Productieproces
Onze gebreide stukken worden pas na ontvangst van de betaling voor jou vervaardigd. We houden geen voorraad aan gebreide stukken aan, tenzij anders vermeld. Dit betekent dat elk kledingstuk speciaal voor jou wordt gemaakt en hierdoor een langere verwerkingstijd kan hebben.

7. Retourneren en Ruilen
Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Let op: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, waaronder speciaal voor de klant gebreide stukken, kunnen niet worden geretourneerd.

8. Aansprakelijkheid
Re-Trans BVBA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van inkomsten of winst, of schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

9. Intellectueel Eigendom
Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen en andere inhoud op de website en in de winkel zijn eigendom van Re-Trans BVBA en mogen zonder toestemming niet worden gebruikt, gereproduceerd of verspreid.

10. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.