Conditions d’utilisation

Conditions générales de Re-Trans BVBA
Re-Trans BVBA, dont le siège social est situé Ambachtstraat 17a, 8820 Torhout, Belgique, propose par le biais de son magasin physique et de sa boutique en ligne une large gamme de produits, notamment de la laine et des fils, des fournitures de tricot et de couture, ainsi que des vêtements tricotés à la main, sur mesure ou non. Dans le cadre de nos activités, nous informons notre aimable clientèle que les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par l'intermédiaire de notre boutique en ligne ou à tous les achats effectués dans notre magasin.

1. Général
Dans le cadre de nos activités, nous informons notre aimable clientèle que les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats conclus via notre boutique en ligne et dans notre magasin physique. En passant commande, le client accepte sans réserve les conditions générales. Re-Trans BVBA se réserve le droit de modifier les conditions générales. Veuillez noter que la version la plus récente des conditions générales est disponible sur notre site Internet.

2. Produits et disponibilités
Notre offre inclut des vêtements tricotés à la main, des articles de tricot et de couture, ainsi qu'une sélection de laine et de fils. Veuillez noter que nos produits sont disponibles sous réserve de disponibilité. Chez Re-Trans BVBA, nous nous engageons à mettre à jour régulièrement l'état des stocks sur notre site Web. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d'un produit au moment de la commande. Dans l'éventualité où un produit ne serait pas disponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais. Une solution appropriée lui sera alors proposée.

3. Commandes et Paiements
Les commandes peuvent être passées soit via la boutique en ligne, soit directement dans le magasin. Le règlement peut s'effectuer par l'une des méthodes de paiement disponibles, comme indiqué sur le site web ou en boutique. Tous nos prix s'entendent TVA comprise et hors frais d'expédition, sauf indication contraire. Re-Trans BVBA se réserve le droit de modifier les prix et les produits sans préavis.

4. Livraison et Expédition
Dans le cadre de nos procédures, les commandes sont traitées et expédiées dans les plus brefs délais après réception du paiement. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont communiqués lors du processus de paiement. Chez Re-Trans BVBA, nous nous efforçons de garantir une livraison efficace et sans accrocs. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou d'autres circonstances imprévues.

5. Informations sur les produits et les couleurs
Notre gamme de produits est fabriquée à partir de matériaux nobles tels que la laine et l'alpaga, garantissant confort et durabilité. Veuillez noter que les couleurs présentent une variabilité dans la réalité, due aux variations naturelles et aux paramètres de l'écran.

6. Ordres et processus de production
Dans le cadre de notre processus de production, les pièces tricotées sont fabriquées sur commande et après réception du paiement. À moins d'une mention contraire explicite, nos réserves de pièces tricotées sont exclusivement destinées à l'approvisionnement en flux continu de nos clients. Cela implique que chaque vêtement est fabriqué sur mesure pour le client, ce qui peut entraîner un délai de traitement plus long.

7. Politique de gestion des retours et d'échanges
Dans le cadre de notre politique de satisfaction client, les commandes peuvent être annulées dans un délai de 14 jours suivant la date de réception, sans nécessité de justification. Dans le cadre de notre politique de satisfaction client, il est essentiel que les produits soient retournés dans leur état et emballage d'origine. Conformément à notre politique de gestion des retours, les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Veuillez noter que les produits sur mesure ou personnalisés, y compris les pièces tricotées spécialement pour le client, ne peuvent pas être retournés.

8. Responsabilité
Chez Re-Trans BVBA, nous nous engageons à fournir des produits de qualité qui répondent aux besoins de nos clients. Cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages indirects, des pertes de revenus ou de bénéfices, ou des dommages résultant de l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité est strictement limitée au montant de la commande.

9. Propriété intellectuelle 
Tous les éléments visuels, qu'il s'agisse de dessins, de textes, d'images ou d'autres contenus, présents sur le site Internet et la boutique en ligne sont la propriété exclusive de Re-Trans BVBA. Leur utilisation, leur reproduction ou leur distribution sont soumises à l'accord explicite de notre société.

10. La législation en vigueur
En vertu de la législation en vigueur, le droit belge s'applique à tous les accords et litiges. En cas de litige, les parties concernées sont tenues de se soumettre à la juridiction belge.